VOCABULÁRIO CORPORATIVO

By PARCEIROS-CONSULTING

Você sabe o que a palavra stakeholders significa? E turnover? E corporate purpose?

E CEO, CIO e CLO?

Essas e muitas outras palavras fazem parte do vocabulário corporativo, seja no
âmbito público ou privado, e saber os seus significados é fundamental para compreender o mundo dos negócios. Fique por dentro de alguns dos termos mais usados do “dicionário corporativês”.

Absenteísmo
Falta constante ao trabalho, por parte do colaborador, ou sua ausência devido a problemas de saúde

Approach
Abordagem

Avaliação 180 graus
É um modelo intermediário ao 360 graus. Com ele, não há avaliação dos colaboradores, mas apenas dos pares, clientes e chefe

Avaliação 360 graus
Sistema usado para medir o desempenho, em que o colaborador não é submetido somente à
avaliação do chefe imediato, mas à dos colegas de trabalho, equipe e até de clientes
da empresa

B2B
Sigla fonética de "business to business". É o comércio eletrônico entre empresas. Trata-se de um mercado sem a participação do consumidor

B2C
Business to customer, a empresa que vende diretamente para o consumidor via internet

Benchmark
Parâmetros de excelência, exemplos de coisas boas

Board
Conselho diretor

Bônus
Premiação em dinheiro concedida aos funcionários

Brainstorm: literalmente, significa "tempestade cerebral". É uma reunião para se fazer exatamente isso: trocar idéias

Branding
É a construção da marca de uma empresa, produto ou pessoa

Break even point
O momento a partir do qual custos e receitas de um negócio se equilibram

Breakthrough
Trata-se de um avanço em determinada área

Broad band
Banda larga

Budget
Orçamento

Business Plan
Plano de negócios

BUMO
Sigla de Brand Used Most Often - refere à marca ou produto mais utilizado, ou mais
frequente.

Buying in
Compra (de uma empresa, por exemplo)

C2C
Customer to customer - venda de cliente para cliente. Ex: site Mercado Livre

Case
Estudo de caso, normalmente abordado em empresas

Cash
Dinheiro vivo

CEO - chief executive officer
É o cargo mais alto da empresa. É chamado também de presidente, principal executivo,
diretor geral, entre outros. Quando existe um presidente e um CEO, o primeiro é mais forte

CFO - chief financial officer
Um nome mais sofisticado para diretor de finanças

Chairman
Presidente do conselho que dirige a empresa

CHRO - chief human resources officer
É o cargo de diretor de recursos humanos

CIO - chief information officer
Responsável pelo planejamento e estratégia por trás da tecnologia. Pode ser também chief imagination officer, termo criado pela fabricante americana de computadores Gateway. É responsável por promover a criatividade entre o pessoal

CKO - chief knowledge officer
É o gestor do capital intelectual da companhia. As atribuições vão desde a definição da arquitetura das informações e de seu fluxo até onde arquivá-las e como recuperá-las

Clima organizacional
É o ambiente interno de uma empresa. Para avaliá-lo são considerados, entre vários itens,liderança na companhia,motivação para o trabalho,possibilidades de crescimento
profissional, enfim,satisfações e insatisfações dos funcionários

CLO - chief learning officer
Responsável por administrar o capital intelectual. Ele precisa reunir e gerenciar todo o conhecimento da organização

CMMC
Capacity maturity model, recurso para desenvolvimento de software

CMO - chief marketing officer
A função é um pouco mais complexa que a diretoria de marketing. Em algumas empresas, o CMO acumula ainda a diretoria comercial e, em outras, a área de novos negócios

Coaching
Sessões de aconselhamento feitas por um consultor de carreira que acompanha e se envolve no desenvolvimento contínuo do profissional. Serve para promover mudanças de
comportamento no funcionário, para que ele atinja novos objetivos

Commodity
Produto primário, geralmente com grande participação no comércio internacional

Compliance
Agir de acordo com uma regra, um pedido ou um comando. Através das atividades de
compliance, qualquer possível desvio em relação a política de investimento dos produtos é identificado e evitado. Assim, os investidores têm a segurança de que suas aplicações serão geridas segundo as diretrizes estabelecidas

Consumer Relationship Management
Gerenciamento das relações com o cliente

Consumer Understanding
Conhecimento profundo a respeito dos clientes

COO - chief operating officer
Executivo chefe de operações. Geralmente o braço direito dos CEOs

Core business
Negócio principal da empresa

Corporate purpose
Objetivo da empresa

Counseling
Aconselhamento de carreira. É uma espécie de terapia profissional, que discute, entre
outras coisas, os objetivos pessoais e futuros, estilo gerencial do executivo, nível cultural,valores e conhecimento do mercado. O objetivo é avaliar isso para ajudar o
profissional a tomar melhores decisões para sua carreira

Country-manager
Diretor-geral para o país

CRO - chief risk officer
Além de gerenciar o risco nas operações financeiras, o CRO também é responsável por
analisar as estratégias do negócio, concorrência e legislação

CSO - chief security officer
Profissional que tem a missão de identificar fontes internas e externas de recursos para desenvolver projetos de tecnologia

CTO - chief technology officer
Existe uma confusão muito grande. Geralmente o CTO comanda a infra-estrutura da área de tecnologia. Enquanto o CIO o seu uso estratégico

Data-base marketing
Marketing baseado em banco de dados de nomes e pessoas, para quem você dirige
mensagens de interesse de sua empresa

Deadline
Data limite. Data, dia ou hora, em que alguma coisa precisa ser dada como terminada ou liquidada

Downsizing
Redução no número de funcionários da empresa

Dumping
Dumping é uma prática comercial, geralmente desleal, que consiste em uma ou mais
empresas de um país venderem seus produtos por preços extraordinariamente baixos
(muitas vezes com preços de venda inferiores ao preço de produção) por um tempo,
visando prejudicar e eliminar uma concorrência local, passando então a dominar o mercado e forçando preços altos. É um termo usado em comércio internacional e é reprimido pelos governos nacionais, quando objetivamente comprovado

EBITDA
Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization - ganhos antes dos
pagamentos de juros, impostos, depreciação e amortização. O termo é seguido por um
número que representa os ganhos da empresa em um determinado período,permitindo,
portanto, análise da performance financeira de tal empresa

Educação Continuada
Cursos de aperfeiçoamento referentes à atividade do funcionário. Pode incluir pós-graduação, mestrado e doutorado

Empowerment
Este termo surgiu nos anos 80 e se refere às situações em que os chefes devem decidir um pouco menos e os subordinados um pouco mais

Endomarketing
É uma área diretamente ligada à comunicação interna, que une técnicas de marketing aos conceitos de recursos humanos

Entrepreneur
Empresário

Expertise
Conhecimento técnico

ERPs
Sistemas de gestão empresariais

Factoring
Prática de algumas empresas que consiste em comprar cheques pré-datados de lojistas
cobrando comissão pelos mesmos

Feedback
É uma conversa entre o líder e o liderado, com caráter de retorno, sobre os
acertos e erros de cada um, ou de um deles. Também pode ser entre pares.

Fine tuning
Sintonia fina, calibragem

Follow-up
Dar prosseguimento a uma discussão ou debate, retomando temas para atingir soluções.
Também pode significar revisão das tarefas que foram geradas após uma reunião ou
auditoria, quando os prazos para realização foram esgotados

Forecast
Previsão

Gap
Intervalo

Hands-on
Com participação ativa

Headcount
Número de pessoas que trabalham em determinada equipe ou empresa

Headhunter
Caça-talentos do mundo corporativo

In-loco
No lugar em que determinada coisa acontece

Inclusão digital
É dar condições para que um número cada vez maior de pessoas possa ter acesso a novas
tecnologias, entre elas internet

Inclusão social
É a forma de trazer para a sociedade pessoas que foram excluídas dela e estavam privadas de seus direitos, como os portadores de deficiência física

Income
Renda

Income Tax
Imposto de renda

Intranet
Rede de comunicação interna e exclusiva das empresas

Intrapreneur (não confundir com entrepreneur)
Empreendedor interno, pessoa que dirige uma unidade do negócio como se ela fosse uma
empresa independente

Job rotation
Rodízio de funções promovido pela empresa, para que o funcionário possa adquirir novos conhecimentos em setores diferentes e acumular experiências, sem sair da companhia em que trabalha

Join Venture
Associação de empresas para explorar determinado negócio. De caráter não definitivo,
nenhuma das empresas participantes perde sua personalidade jurídica

Kick-off
Dar o primeiro passo, começar

Know-how
Conhecimento

L.L.M
Master of Laws, mestrado em direito

Market share
Fatia de mercado

Markup
É um sobre-preço acrescentado ao preço final do produto (digamos, após custo de produção, distribuição e margem de lucro prevista)

MBA in company
MBA oferecido pela empresa dentro de seu próprio espaço físico

MBAS
Sigla em inglês para Master in Business Administration. É um curso que equivale à pós-graduação em administração de empresas

Mentoring
Profissional mais velho, com experiência e habilidade de relacionamento, que acompanha e passa para o mais novo suas idéias sobre o trabalho e a carreira

Merchandising
Prática de marketing na qual a marca ou a imagem de um produto ou serviço é utilizada
para vender outro, destacando-o da concorrência, isto acontecendo no ponto de venda
(PDV). Merchandising é a ação que usa a comunicação de marketing no ponto
de venda e em espaços editoriais na televisão, mídia[media] impressa e outros, para
reforçar mensagens publicitárias feitas anteriormente, ou mesmo em substituição à
publicidade, em alguns casos.

Nepotismo
Favorecimento de parentes próximos feito por quem tem autoridade e poder

Networking
Construir uma boa rede de relacionamentos, geralmente em sua área de atuação

Newsletter
Boletim de notícias

Outplacement
Serviço oferecido e pago pela empresa, que consiste no aconselhamento, apoio, orientação e estímulo ao profissional demitido, preparando-o técnica e psicologicamente para se recolocar no mercado de trabalho, bem como para o planejamento de sua carreira

Outsourcing
Terceirização

Overhead
Despesas operacionais

Performance
Palavra inglesa que significa atuação e desempenho

Player
Empresa que está desempenhando algum papel em um mercado ou negociação.

Presenteísmo
Diferente do absenteísmo, quem tem este mal não falta ao trabalho, mas ao final de todos os dias sofre com dores de cabeça, cansaço, dores nas costas, irritação, sinusite e alergias - com isso, a produtividade e a motivação é que deixam de aparecer

Pro forma
Apenas por formalidade

Reengenharia
Mudança nos processo internos de uma empresa

Responsabilidade Social
Atuação e consciência do papel das empresas como agentes sociais no desenvolvimento do ser humano e da comunidade à qual está inserido

ROI
Return of Investiment - Tempo necessário para o retorno do investimento

Sales manager
Gerente de vendas

Sinergia
Ação positiva e simultânea de um grupo de pessoas na realização de uma atividade

SkillH
Habilidade

Spread
Taxa de risco

Stakeholders
Partes / grupos que estão diretamente interessadas na atividade da empresa: Acionistas,governo, clientes, funcionários, fornecedores e sociedade

Start up
Início da operação

Stand-by
No aguardo

Status-quo
Situação atual do ambiente interno da empresa, principalmente no que diz respeito aos
processos internos.

Supply chain management
Gerenciamento de cadeia de abastecimento

Target
Alvo

TI
Sigla de tecnologia da informação

Top of Mind
Refere-se a marca ou produto mais lembrado espontaneamente

Trend
Tendência

Turnover
Rotatividade de funcionários dentro de uma empresa, medida pela média de pessoal que se mantém fixa na companhia

Workaholic
Pessoa viciada em trabalho

Workshop
Treinamento em grupo de acordo com a técnica dominada pelo instrutor, que visa ao
aprendizado de novas práticas para o trabalho